আপনার তথ্য
আমাদের কাছে সুরক্ষিত

9bat প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রে আছে)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• বর্তমান ঠিকানা — বিভাগ, জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)।
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — OTP যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা।

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ — Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেন আইডি।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (স্মার্টফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময় ও সেশন সময়কাল।
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য 9bat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। প্রতিটি উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি রয়েছে এবং তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বাংলাদেশি নিয়মকানুন অনুযায়ী সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রোমো অফার প্রদানে।
• গ্রাহক সেবা: যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং কার্যকর সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আদালতের আদেশ পালনে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সদস্যের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

আপনার তথ্য কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ রয়েছে।

9bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন সহজ করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা গেলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও গেম সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য (সম্পূর্ণ বেনামে)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা রোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা 9bat-এর নীতির বিরুদ্ধে। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও আইনসম্মত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

9bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা যাচাই করা হয়। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ব্যাংকিং পর্যায়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ-প্রতিরোধী ব্যবস্থ া দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় — কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য দেখতে পান না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

9bat-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং তা প্রয়োগ করা সহজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (কর ও অডিটের প্রয়োজনে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামে রূপান্তরিত করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

9bat শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করব।
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।
• যেকোনো আর্থিক লেনদেন বাতিল করব এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

9bat প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:

• আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন।
• নতুন প্রযুক্তি বা সেবা চালু হলে।
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া ও নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা অংশীদারিত্বের ক্ষেত্রে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর তারিখের ন্যূনতম ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।

আমরা আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সেই দায়িত্ব পালনে সদা সচেষ্ট।